Política de privacidad

Heartland Consumer Products Mexico S. de R.L. de C.V. se preocupa por las cuestiones de privacidad y quiere que usted esté familiarizado con la forma en que recopilamos, utilizamos y/o divulgamos la información. Esta Política de Privacidad describe nuestras prácticas en relación con la información que nosotros o nuestros proveedores de servicios recopilamos a través de cualquier Sitio Web o aplicación (incluyendo, por ejemplo, un Sitio Web o aplicación móvil) operados y controlados por nosotros (en adelante el “Sitio”). Al proporcionarnos información personal a través del Sitio, usted acepta los términos y condiciones de la presente Política de Privacidad.

RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN

Información facilitada por usted

Algunas áreas del Sitio podrán requerir que envíe información personal a fin de que obtenga los beneficios especificados (como suscripciones a boletines, consejos/pautas o procesamiento de órdenes) o participe en una actividad particular (como concursos u otras promociones). Se le comunicará qué información es necesaria y cuál es opcional.

Podremos combinar la información que usted envíe con otra información que hemos recopilado de usted, ya sea a través de Internet o por fuera, que incluye, por ejemplo, su historial de compras. También podremos combinarla con la información que recibimos de usted de otras fuentes, como las otras filiales operativas de Heartland Consumer Products Mexico S. de R.L. de C.V. las fuentes de información a disposición del público (incluida la información de sus perfiles de medios sociales disponible públicamente), y de otros terceros.

Recolección y uso pasivo de la información

A medida que navega por el Sitio, cierta información puede ser recopilada pasivamente (es decir, reunida sin que usted provea directamente la información) usando diversas tecnologías. Nosotros y nuestros proveedores de servicios externos recopilamos y utilizamos pasivamente la información en una variedad de maneras, incluyendo:

• A través de su navegador: Cierta información es recopilada por la mayoría de los navegadores, como su dirección de Control de Acceso a Medios (Media Access Control, MAC), el tipo de computadora (Windows o Macintosh), la resolución de pantalla, la versión del sistema operativo, y el tipo y la versión del navegador de Internet. Podremos recopilar información similar, como por ejemplo su tipo de dispositivo e identificador, si accede al Sitio a través de un dispositivo móvil.
• Uso de cookies: Las cookies representan una compilación de información almacenada directamente en la computadora que usted utiliza. Las cookies nos permiten recopilar información como el tipo de navegador, el tiempo de permanencia en el Sitio, las páginas visitadas y las preferencias de idioma. Nosotros y nuestros proveedores de servicios utilizamos la información por motivos de seguridad, para facilitar la navegación, mostrar información de forma más eficaz y para personalizar su experiencia al utilizar el Sitio.
  También utilizamos cookies para reconocer su computadora o dispositivo, lo que facilita su uso del Sitio, como recordar lo que está en su carrito de compras. Además, utilizamos cookies para obtener información estadística sobre el uso del Sitio a fin de mejorar continuamente su diseño y funcionalidad, entender cómo lo utilizan las personas y para ayudarnos a resolver preguntas sobre el mismo. Las cookies incluso nos permiten seleccionar cuál de nuestros anuncios u ofertas tienen más probabilidades de atraerle y mostrarlos mientras usted se encuentre en el Sitio. También podremos utilizar cookies en la publicidad en línea para rastrear las respuestas de los consumidores a nuestros anuncios. Puede negarse a aceptar estas cookies siguiendo las instrucciones de su navegador; sin embargo, si no las acepta, podrá experimentar algunos inconvenientes en su uso del Sitio. También es posible que no reciba la publicidad u otras ofertas de nosotros que son relevantes para sus intereses y necesidades. Para obtener mayor información sobre las cookies, visite http://www.allaboutcookies.org/es/.
• Uso de cookies de Flash: Nuestro uso de la tecnología Adobe Flash (incluidos los Objetos Almacenados en Forma Local de Flash [Flash Local Stored Objects, Flash LSO]) nos permite, entre otras cosas, servirle con información más adaptada, facilitar su acceso continuo y el uso del Sitio, así como recopilar y almacenar información sobre su uso del Sitio. Si usted no quiere los Flash LSO almacenados en su computadora, puede ajustar la configuración de su reproductor de Flash para bloquear el almacenamiento de los Flash LSO utilizando las herramientas contenidas en el Panel de Configuración de Almacenamiento del Sitio Web (Website Storage Settings Panel). También puede controlar los Flash LSO yendo al Panel de Configuración de Almacenamiento Global (Global Storage Settings Panel) y siguiendo las instrucciones (que podrán incluir instrucciones que explican, por ejemplo, la forma de eliminar los Flash LSO existentes (mencionados como “información” en el sitio de Macromedia), la forma de evitar que los Flash LSO se almacenen en su computadora sin consultarle y (para Flash Player 8 y versiones posteriores) la forma de bloquear los Flash LSO que no están siendo entregados por el operador de la página en la que se encuentra en ese momento). Tenga en cuenta que configurar el reproductor de Flash para restringir o limitar la aceptación de los Flash LSO podrá reducir o impedir la funcionalidad de algunas aplicaciones de Flash, incluyendo, potencialmente, las aplicaciones de Flash utilizadas en relación con el Sitio o nuestro contenido en línea.
• Uso de etiquetas de píxel, contadores de visitantes, GIF transparentes u otras tecnologías similares: Estas podrán ser utilizadas en conexión con algunas páginas del Sitio y mensajes de correo electrónico con formato HTML para, entre otras cosas, dar seguimiento a las acciones de los usuarios del Sitio y los destinatarios de correo electrónico, medir el éxito de nuestras campañas de comercialización, y compilar estadísticas sobre el uso del Sitio y las tasas de respuesta.
• Publicidad conductual en línea: El uso de cookies, etiquetas de píxel, contadores de visitantes, GIF transparentes u otras tecnologías similares permite a nuestros proveedores externos ofrecer anuncios sobre nuestros productos y servicios cuando usted visita el Sitio u otros sitios web o propiedades web a través de Internet. Estos proveedores podrán colocar etiquetas de píxel, contadores de visitas, GIF transparentes, o tecnologías similares en el Sitio y otros sitios web o propiedades web, y también colocar o reconocer cookies de terceros cuando usted visita el Sitio u otros sitios o propiedades web. Podrán utilizar información sobre sus visitas al Sitio y otros sitios web o propiedades web para proporcionar anuncios sobre bienes y servicios que puedan ser de su interés.
• Dirección de IP: Su dirección de IP es un número que su proveedor de servicios de Internet (Internet Service Provider, ISP) asigna automáticamente a la computadora que está utilizando. Una dirección de IP se identifica y queda anotada automáticamente en nuestros archivos de registro de servidores cuando un usuario visita el Sitio, junto con la hora de visita y la(s) página(s) visitada(s). La recopilación de direcciones de IP es práctica habitual en Internet y es realizada de forma automática por muchos sitios web. Utilizamos las direcciones de IP para fines tales como calcular los niveles de uso del Sitio, ayudar a diagnosticar problemas en el servidor y administrar el Sitio.
• Información del dispositivo: Podremos recopilar información sobre su dispositivo móvil, como un identificador de dispositivo único.

Cómo utilizamos y divulgamos información

Utilizamos y divulgamos la información que usted nos proporciona siguiendo los procesos descriptos al momento de la recopilación.

También utilizamos su información:

• para responder a sus consultas y atender sus solicitudes, como enviarle los documentos que solicita o alertas por correo electrónico;
• para enviarle información importante sobre nuestra relación con usted o sobre el Sitio, con relación al Sitio, las modificaciones de nuestros términos, condiciones, y políticas y/u otra información administrativa; y
• para fines comerciales, como el análisis de datos, las auditorías, el desarrollo de nuevos productos, la mejora de nuestro Sitio, la mejora de nuestros productos y servicios, la identificación de las tendencias de uso del Sitio, personalizar su experiencia en el Sitio al presentar productos y ofertas adaptadas para usted, y determinar la eficacia de nuestras campañas promocionales.

Asimismo, divulgamos información recopilada a través del Sitio:

• para nuestros afiliados para los fines descritos en esta Política de Privacidad. para nuestros socios externos con los que ofrecemos una promoción de marca compartida o comercializada en conjunto;
• para nuestros proveedores de servicios externos que prestan servicios como el alojamiento y moderación de sitios web, el alojamiento de aplicaciones móviles, el análisis de datos, el procesamiento de pagos, la realización de pedidos, la provisión de infraestructura, los servicios de TI, el servicio al cliente, los servicios de entrega de correo electrónico y correo directo, el procesamiento de tarjetas de crédito, los servicios de auditoría y otros servicios, con el fin de facultarlos a prestar los servicios; y
• para un tercero en caso de una reorganización, fusión, venta, sociedad conjunta, cesión, transferencia u otra enajenación de la totalidad o parte de nuestra actividad comercial, activos o acciones (incluidos los actos relacionados con cualquier proceso de quiebra o similar).

Además, utilizamos y divulgamos la información recopilada a través del Sitio, según lo consideremos necesario o apropiado: (a) en virtud de la ley aplicable, lo que incluye las leyes vigentes fuera de su país de residencia; (b) para cumplir con un proceso legal conforme lo establecido por ley; (c) para responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales, incluidas las autoridades públicas y gubernamentales fuera de su país de residencia; (d) para hacer cumplir nuestros términos y condiciones; (e) para proteger nuestras operaciones o las operaciones de cualquiera de nuestras empresas afiliadas; (f) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o bienes, y/o la de nuestras empresas afiliadas, usted u otras; y (g) para permitirnos hacer uso de los recursos disponibles o limitar los daños y perjuicios que podamos sufrir. También podremos utilizar y divulgar la información recopilada a través del Sitio de otras maneras, con su consentimiento.

También utilizamos y divulgamos información que recopilamos pasivamente como se ha descrito anteriormente, en “Recopilación y uso pasivo de información”, para cualquier otro propósito, salvo que se nos exija hacerlo de otra manera en virtud de la ley aplicable (por ejemplo, si se nos requiere tratar dicha información como información personal). Además, podremos utilizar y divulgar la información que no se encuentre en formato de identificación personal para cualquier propósito. Si combinamos la información que no se encuentra en formato de identificación personal con información que sí (como la combinación de su nombre con su ubicación geográfica), trataremos la información combinada como información personal, siempre y cuando se mantenga combinada.

SITIOS Y SERVICIOS DE TERCEROS

Esta Política de Privacidad no se refiere a la privacidad, la información u otras prácticas de terceros, ni tampoco nos responsabilizamos al respecto, incluido por cualquier tercero que opere cualquier sitio web o propiedad web (incluyendo, sin limitación, cualquier aplicación) que esté disponible a través de este Sitio o para el cual este Sitio a través de un link o enlace del Sitio. La disponibilidad o la inclusión de un enlace a cualquier sitio o propiedad en el Sitio no implican nuestra aprobación o la de nuestras compañías afiliadas.

Seguridad

Empleamos medidas de organización, técnicas y administrativas razonables para proteger la información personal que está bajo nuestro control. Lamentablemente, no es posible garantizar la seguridad total de todos los sistemas de almacenamiento de datos o sistema de transmisión de datos por Internet. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura (por ejemplo, si siente que se ha comprometido la seguridad de alguna cuenta que tiene con nosotros), notifíquenos el problema de inmediato al teléfono contacto@splenda.com.

OPCIONES Y ACCESO

Sus opciones con respecto a nuestro uso y divulgación de su información personal

Le damos opciones con respecto a nuestro uso y divulgación de su información personal para fines de comercialización. Usted podrá optar por no:

• Recibir comunicaciones de comercialización nuestras: Si ya no desea recibir comunicaciones de comercialización nuestras a futuro, podrá optar por no recibirlas al contactarnos a contacto@splenda.com. En su comunicación, proporcione su nombre, identifique el(los) formulario(s) de las comunicaciones de comercialización que ya no desea recibir, e incluya la(s) dirección (direcciones) a la(s) que este (estos) son enviado(s)]. También podrá optar por no recibir comunicaciones de comercialización nuestras al visitar el Sitio para actualizar su perfil en línea. Además, podrá optar por no recibir correos electrónicos de comercialización nuestros al seguir las instrucciones para cancelar la suscripción que aparecen en cualquier mensaje.
• Recibir recordatorios nuestros: Si ya no desea recibir recordatorios médicos nuestros a futuro, podrá optar por no recibirlos al contactarnos a contacto@splenda.com. En su comunicación, proporcione su nombre y la dirección de correo electrónico o número telefónico en el que recibe recordatorios nuestros.
• Nuestra divulgación de su información personal con afiliados y socios externos: Si prefiere que no compartamos su información personal a futuro con nuestros afiliados y/o socios terceros con fines de comercialización, podrá optar por no compartir esta información al ponerse en contacto con contacto@splenda.com. En su comunicación, indique que ya no debemos compartir su información personal con nuestros afiliados y/o socios externos con fines de comercialización, e incluya su nombre y dirección de correo electrónico.

Intentaremos cumplir con su(s) solicitud(es) tan pronto como sea razonablemente posible. Tenga en cuenta que, si decide no recibir correspondencia, tal como se describió anteriormente, no podremos eliminar su información personal de las bases de datos de nuestros afiliados, con los que ya hayamos compartido su información personal (es decir, a la fecha en la que implementamos su solicitud para no recibir correspondencia). Tenga también en cuenta que si opta por no recibir mensajes nuestros relacionados con la comercialización.

Cómo puede acceder, modificar o eliminar su información personal

Si desea revisar, corregir, actualizar o eliminar la información personal que nos ha proporcionado a través del Sitio, póngase en contacto con nosotros a contacto@splenda.com. Intentaremos cumplir con su solicitud tan pronto como sea razonablemente posible.

PERÍODO DE CONSERVACIÓN

Conservamos su información personal hasta en tanto no recibamos indicación escrita contraria dirigida por usted a nosotros a contacto@splenda.com.

Uso del Sitio por parte de MENORES

El Sitio no está dirigido a personas menores de 18 años de edad y pedimos que estas personas no proporcionen información personal a través del Sitio.

Una persona menor de 18 años de edad podrá utilizar el Sitio únicamente con el consentimiento previo y por escrito de sus padres o tutor legal, dirigido a contacto@splenda.com.

TRANSFERENCIA ENTRE PAÍSES

Su información personal podrá almacenarse y procesarse en cualquier país donde tengamos instalaciones o proveedores de servicios, y al usar nuestro Sitio o darnos su consentimiento (donde lo exija la ley), usted acuerda transferir la información a países distintos de su país de residencia, incluido a los Estados Unidos.

INFORMACIÓN CONFIDENCIAL

A menos que lo solicitemos o invitemos de manera específica, le pedimos que no nos envíe y que no divulgue información confidencial alguna (por ejemplo, la información relacionada con el origen racial o étnico, las opiniones políticas, la religión u otras creencias, la salud, los antecedentes penales o la afiliación sindical) en el Sitio o a través de este, o de otra manera para nosotros. En los casos en los que podamos solicitar o invitarle a que proporcione información confidencial, lo haremos con su consentimiento expreso.

ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podremos cambiar esta Política de Privacidad. Toda modificación de nuestra Política de Privacidad entrará en vigencia después de la publicación de la Política de Privacidad revisada en el Sitio. El uso que haga del Sitio con posterioridad a estas modificaciones implica su aceptación de la Política de Privacidad revisada. Para validar cuándo se revisó por última vez la presente Política de Privacidad, consulta en la parte superior de esta página la leyenda “Última fecha de actualización”.

CONTÁCTENOS

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, contáctenos a contacto@splenda.com.

Esta política de privacidad está dando cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (de aquí en adelante “La Ley”), se hace entrega del Aviso de Privacidad a que se refieren los artículos 2, 16 y 17 de la Ley, a continuación, se proporciona la información correspondiente:

Usted como titular de los datos puede contactarnos a efecto que dé así convenir a sus intereses, limite o restrinja ya sea el uso o bien la divulgación de los datos personales de los que Usted es titular.

Los datos personales que ahora nos suministra, no serán transferidos a menos que:

• Usted lo autorice (Se le notificara por escrito tal circunstancia).
• Nos sea requerido o permitido en términos de la Ley.

La Ley garantiza los derechos de quienes, como Usted, son titulares de datos personales, tales derechos son conocidos como ARCO, los cuales consisten en:

A = Derecho de acceso a la información de sus datos personales.

R = Derecho a la rectificación de sus datos personales.

C = Derecho a la corrección de sus datos personales.

O = Derecho de oposición al uso de sus datos personales.

Usted podrá hacer valer estos derechos “ARCO” de la siguiente forma:

• Dirigir un escrito a contacto@splenda.com, mediante la información de contacto aquí referida, el cual le pedimos contenga la siguiente información:
• Su nombre, su domicilio o medio para poder contactarlo.
• Identificación oficial (En su caso documento que acredite la representación del titular de los datos personales).
• Describir precisamente los datos personales respecto de los cuales Usted desea ejercer cualquiera de los siguientes derechos: acceso, rectificación, corrección u oposición al uso de sus datos personales.

TC Heartland México Manufactura, S. de R.L. de C.V., en adelante referida comola “Sociedad”,es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

Los datos personales que recaba la Sociedad de usted o su representada, serán utilizados para (i) propósitos de identificación y comunicación, (ii) envío de información científica, médica y educativa (iii) envío de muestras de alimentos y/o bebidas, así como información técnica de las mismas, (iv) invitación a eventos y proyectos, (v) realizar visitas médicas a través de programas de visita a especialistas de la salud (vi) realizar estudios de mercado y/o comportamiento y (vii) envío de información acerca de nuestros productos y servicios.

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso, la Sociedad podrá utilizar datos personales de (i) identificación, incluyendo, nombre, apellido, escolaridad, especialidad médica, entre otras (ii) contacto, incluyendo número de teléfono, dirección y correo electrónico y (iii) patrimoniales y financieros.

Por otra parte, informamos a usted, que sus datos personales podrán ser transferidos a terceros, que de manera enunciativa mas no limitativa, podrían ser sociedades destinadas a realizar estudios de mercado y/o comportamiento, realizar visitas médicas a especialistas de la salud, entre otras tareas relacionadas con productos y/o servicios de la industria de la alimentación y la salud, para los fines expuestos en el presente aviso.

Si usted no manifiesta oposición para que sus datos personales sean transferidos, ya sea marcando el siguiente recuadro, o bien enviando un correo a splenda.mexico@heartlandfpg.com se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello:

“No consiento que mis datos personales sean transferidos.”

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales recaba la Sociedad de usted, para qué se utiliza dicha información y las condiciones de su uso (derecho de acceso). Asimismo, tiene derecho a solicitar (i) la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (derecho de rectificación); (ii) que la Sociedad elimine de sus registros o bases de datos cuando la misma no está siendo utilizada conforme a la ley (derecho de cancelación); (iii) así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (derecho de oposición). Al conjunto de los derechos antes mencionados se le conoce como “Derechos ARCO”.

Para el ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO, o para conocer el procedimiento y requisitos para ejercitar los Derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud o consulta por escrito ante el Departamento de Privacidad de la Sociedad, quien responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles. Dicha respuesta deberá recogerse por el interesado en las instalaciones del Departamento de Privacidad de la Sociedad en el término antes mencionado.

Los datos del Departamento de Privacidad de la Sociedad son los siguientes:

Domicilio: Av. Estado de México sn, San Mateo Cuautepec, Tultitlan, Estado de México, C.P. 54900

Correo electrónico: splenda.mexico@heartlandfpg.com

Horario de atención: 9:00-13:00 Hrs.

Para revocar el consentimiento respecto del tratamiento de sus datos personales, o limitar su uso y divulgación, deberá contactar al Departamento de Privacidad de la Sociedad. Es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales por algún tiempo. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento, podría implicar la conclusión de su relación con la Sociedad.

Implementaremos medidas de seguridad que sean necesarias para guardar la confidencialidad de los datos personales y para proteger los datos personales contra daños y pérdidas o contra su uso o tratamiento no autorizado. La Sociedad no realizará transferencia de datos personales.

Cualquier modificación del presente aviso de privacidad será notificada por conducto del Departamento de Privacidad de la Sociedad, mediante correo electrónico, en la página de internet de la Sociedad y/o mediante avisos impresos colocados en las oficinas del Departamento de Privacidad y en forma generalizada en las instalaciones de la Sociedad.